Кейс: Восстановление работы панели управления промышленного котла в условиях отсутствия ПО
Клиент и проблема: Наш клиент, промышленное предприятие, столкнулся с критической ситуацией: полностью вышла из строя панель управления котельным оборудованием. Это грозило остановкой технологического процесса и серьезными финансовыми потерями. Заказчик приобрел новую панель, но она была «голой» — без установленного специализированного программного обеспечения. Резервной копии программы у клиента не оказалось.
Суть задачи и ключевая сложность: Нашей задачей было не просто установить софт, а полностью восстановить работоспособность системы управления. Программное обеспечение было уникальным, а возможность оперативно заказать его копию у производителя в Германии отсутствовала. Фактически, предстояло решить задачу «оживления» оборудования с нуля.
Подход и решение: Руководствуясь ключевым принципом — действовать в интересах клиента и минимизировать его потери, — мы приняли решение о срочном выезде. Несмотря на загрузку отдела, специалисты оперативно отреагировали, учитывая высокую срочность для заказчика.
Наши инженеры провели работу по переустановке ПО и восстановлению функций управления, перенастройке и программированию новой панели с учетом технологических параметров котла. Все работы велись непосредственно на объекте.
Результат: Работоспособность котельного оборудования была восстановлена на 100%. Новая панель управления была полностью запрограммирована и введена в эксплуатацию. Работы выполнены в максимально сжатые сроки, что стало возможным благодаря оперативной перестройке графика и приоритизации задачи. Клиент выразил благодарность нашим коллегам о проведенной работе, отметив проактивный подход и профессионализм наших специалистов!
Мы не просто выполняем плановое обслуживание, а берем на себя ответственность за непрерывность бизнес-процессов наших клиентов. Благодарим за доверие и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
